Тук ще Ви представим всички начини, по които можете да създадете онлайн присъствие – от уебсайтове и социални медии до местни малки бизнес обяви и сайтове за отзиви. Вижте собственичката на малък бизнес, „Кухнята на Рейчъл“, която ни разказва за този процес.

„Когато стартирах бизнеса, целият ни бизнес план се основаваше на електронна търговия. Стартирах фирма за национална доставка на торти, следователно за мен беше интуитивно, че начинът, по който трябва да ги продавам, е онлайн. Намирам целия подход на ангажиране на клиентите чрез социалните медии, както и онлайн присъствието, за интригуващи. Много е интересно да наблюдаваш как този процес еволюира.“

Вероятно ще се съгласите, че в наши дни е важно да бъдете онлайн. Най-очевидният начин да навлезете в дигиталната среда е с уебсайт. Старите уебсайтове не бяха много повече от онлайн брошури, които описват кой, какво и къде.

Днешните уебсайтове могат да правят много повече. Те могат да помагат на хората да проучват, да разговарят със специалисти, да четат потребителски отзиви, да гледат  видеоклипове, да купуват продукти и дори да проследяват поръчки.

Но е възможно да правите бизнес онлайн без уебсайт.  

Нека приемем, че притежавате сладкарница и искате клиентите Ви да могат да Ви намират, със или без уебсайт. Помислете си за последния път, когато Ви се прияде плодова торта. Сигурно сте влезли в интернет и сте потърсили сладкарница близо до Вас, за да видите какво ще излезе. Може би сте видели уебсайт на местна сладкарница или добра опция в местните малки обяви. Някои бизнеси използват местните малки обяви, за да създадат дигитално присъствие, като използват продукти като Google My Business и Bing Places For Business. Този тип директории позволяват на бизнесите да публикуват подробности като описания, отзиви, карти и изображения. Малките обяви обикновено са безплатни и са добър начин бизнесите да се показват на страниците с резултати, когато хората действително ги търсят. Освен тях има и сайтове за отзиви, например точно за бизнеси като Вашия, където хората могат да оставят отзиви, а Вие можете да отговаряте. Добрите отзиви ще Ви помогнат да излезете с една крачка пред конкуренцията. Освен това можете да използвате социалните медии за дигиталното си присъствие. Хора от цял свят използват страници във Facebook, Twitter и Google+, за да допълват или в някои случаи заместват уебсайт.

Друг начин за достигане на клиентите Ви онлайн е чрез мобилните им  телефони. Вероятно сте изтегляли приложения или игри на мобилния си телефон, нали? С MBRAND можете сами да създавате и предлагате приложения на клиентите си. Приложенията могат да се възползват от уникалните възможности на мобилните телефони, като GPS, карти и възможност за обаждане, за да се свързват с клиенти. Ако клиент инсталира приложението Ви на мобилния си телефон, следващият път, когато е близо до магазина Ви, може да получи от приложението специална оферта, а благодарение на GPS приложенията могат дори да му позволят да направи поръчка на момента. Така, когато клиентът влезе, може да пропусне опашката, да вземе поръчката си и да плати, като докосне мобилния си телефон до касата.

Мобилните приложения често се използват като инструменти за лоялност, за да насърчават съществуващи редовни клиенти да се връщат, може да ги почерпите с безплатно кафе и плодова торта. Нека Ви напомня, че независимо дали използвате уебсайт, местни малки бизнес обяви, социални медии, мобилни приложения или всички гореизброени, тайната е да решите какво искате клиентите Ви да правят, след което да създадете дом, който постига тези цели.

Заедно тези неща са Вашата дигитална витрина – пространството Ви за взаимодействие с клиентите онлайн. 

Имаме теми, които обхващат всички тези области, но в следващите части ще се фокусираме върху уебсайтовете. Ще научите основните положения, като например как функционират уебсайтовете, как да изберете и регистрирате име на публичен домейн, и как да направите това, което решите да правите онлайн, възможно най-удобно за дигиталните Ви осетители, и как да постигате целите на бизнеса си.

Имаме още много неща за Вас, затова останете с нас.